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為進一步提高產(chǎn)品質量，提高江蘇漢庭機械制造有限公司產(chǎn)品在國際、國內(nèi)市場的地位和在用戶中的信譽度，真正實現(xiàn)“把方便讓給顧客，把困難留給自己”的服務宗旨。我們鄭重向社會各界、廣大用戶發(fā)表如下聲明：

一、加強售前、售中、售后服務，把24小時服務、超前服務、全程服務、終身服務、貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調試、大修的全過程；保證出廠產(chǎn)品達到相應標準或合同規(guī)定的技術條件，并使出廠產(chǎn)品合格率達到 100% 。

二、為重點工程配套的設備和產(chǎn)品 , 保證按合同要求：保質保量、及時準確交貨，對需要技術服務的將派專業(yè)技術服務人員參加開箱驗收和指導安裝、調試工作，直至設備正常運轉。

三、接到用戶要求解決產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)的問題的通知后，公司當?shù)劁N售公司或當?shù)剞k事在12小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行服務；公司4小時內(nèi)作出答復；若需現(xiàn)場解決，公司保證24小時內(nèi)派出技術服務人員，并做到質量不解決，服務人員不撤離。

四、保證兌現(xiàn)產(chǎn)品“ 三包 ”服務規(guī)定，產(chǎn)品在“ 三包 ”服務期內(nèi)確屬產(chǎn)品質量問題，嚴格履行合同中規(guī)定的義務。凡超“ 三包 ”期限的產(chǎn)品，若用戶需要維修服務，保證提供維修服務。

五、若用戶需進行技術培訓，本公司會全力幫助用戶培訓操作、保養(yǎng)、維修等有關人員，并對重點用戶進行走訪，質量跟蹤。

六、定期召開用戶座談會，并對用戶來函、來電、來訪等信息，及時做好登傳遞、分析、處理、反饋等工作，并根據(jù)用戶需求改進產(chǎn)品性能，不斷提高產(chǎn)品質量。

七、隨時滿足需方對備品、備件的要求。

關于售前、售中、售后的一切問題您均可致電：0523-88716881